Support IT

jam 17:20;
- ada report kalo tidak bisa login ke SWB
- error yang muncul adalah "timeout of 15000ms exceeded"
jam 17:25;
- team melakukan pengecekan
- query di nodes galera-cluster aman
- network antar server di dacen aman
- speed network antar server di dacen dan speed network antar dacen cyber dengan dacen rempoa aman
- speed internasional di dacen cyber dan rempoa aman
- kondisi storage serta size pemakaiannya aman
- muncul error lain yaitu "API error" dari beberapa user
- IT coba reload HAProxy
- team OPS mencoba kembali, tidak ada perubahan masih error
- cek socket apakah bermasalah, socket aman
jam 18:05
- restart uwsgi, reload nginx, reload HAProxy
jam 18:10
- swb dicek oleh team IT, sudah aman
jam 18:15
- info ke team OPS untuk mencobanya kembali
- team OPS mengkonfirmasi bahwa sudah bisa
- dari team OPS masih ada error masalah MSPU, diminta untuk mencoba kembali
jam 18:25
- swb sudah aman, konfirmasi dari team OPS
jam 18:50
- masih monitoring

Analisa:
- setelah restart uwsgi, reload nginx dan reload haproxy, swb menjadi normal kembali
- ada kejanggalan pada grafik monitoring;
[] grafik pada gambar cpu-2105-20240808.jpg mengalami penurunan untuk CPU Jumps, System Load dan CPU Utilization.
[] grafik pada gambar nginx-2105-20240808.jpg mengalami kenaikan yang signifikan untuk Connections by State dan Connections per second.
- seperti tidak ada pemrosesan lebih lanjut atas koneksi/request yang diterima oleh nginx
- request di nginx sudah masuk tetapi sepertinya tidak diterima lebih lanjut oleh uwsgi yaitu bernaungnya API (subfolder /a/).
- masalah ini tidak dialami oleh uwsgi untuk vassal saas.ini, swc.ini, wca.ini, wsdl.ini, swc.ini, swe.ini, hanya dialami oleh vassal swb.ini
- setelah restart uwsgi dan dibarengi reload nginx, grafik pada item tersebut menjadi biasa kuwsembali dan problem dengan swb tidak terjadi lagi

Kesimpulan:
- problem swb terjadi akibat adanya koneksi yang tidak optimal dari nginx ke uwsgi dgn vassal swb.ini
- perlu pengecekan lebih lanjut untuk vassal swb.ini
- problem uwsgi sepertinya hanya terjadi pada vassal swb.ini dari uwsgi
- problem itu tidak terjadi pada vassal saas.ini, swc.ini, wca.ini, wsdl.ini, swc.ini, swe.ini yang juga merupakan bagian dari konfigurasi uwsgi di 105