Project

General

Profile

Spent time

Filters

Apply Clear

Hours: 1:30

Date User Activity Issue Comment Hours
08/08/2024 Arko Sasongko Support Incident Report #2569: swb tidak bisa login jam 17:20; - ada report kalo tidak bisa login ke SWB - error yang muncul adalah "timeout of 15000ms exceeded" jam 17:25; - team melakukan pengecekan - query di nodes galera-cluster aman - network antar server di dacen aman - speed network antar server di dacen dan speed network antar dacen cyber dengan dacen rempoa aman - speed internasional di dacen cyber dan rempoa aman - kondisi storage serta size pemakaiannya aman - muncul error lain yaitu "API error" dari beberapa user - IT coba reload HAProxy - team OPS mencoba kembali, tidak ada perubahan masih error - cek socket apakah bermasalah, socket aman jam 18:05 - restart uwsgi, reload nginx, reload HAProxy jam 18:10 - swb dicek oleh team IT, sudah aman jam 18:15 - info ke team OPS untuk mencobanya kembali - team OPS mengkonfirmasi bahwa sudah bisa - dari team OPS masih ada error masalah MSPU, diminta untuk mencoba kembali jam 18:25 - swb sudah aman, konfirmasi dari team OPS jam 18:50 - masih monitoring 1:30 Actions
    (1-1/1)

    Also available in: Atom CSV