Support IT

Minutes of Meeting:
-------------------
IT Meeting tanggal 15 Agustus 2024

1. Request perubahan data dilakukan melalui Form Request yang isinya,
1. Nama Requester
2. Divisi
3. Deskripsi / Alasan perubahan data
4. Attachment file (mandatory): berisi list data yang mau dihapus
5. Approval hingga ke kepala Divisi
6. Status: Approved, Rejected, In Progress, Done

2. Eksekusi perubahan data di tim IT
1. IT melihat form request perubahan data dan menunggu hingga status menjadi Approved
2. IT membuat form issue di REDMINE sebagai support task, berisi step yang diperlukan dan rollback plan
3. IT menentukan assignee siapa yang mengeksekusi perubahan data
4. Approval CTO
5. Jika disetujui, maka status request form diubah menjadi In Progress. Jika tidak, maka status berubah menjadi Rejected.
6. Status request Done

3. Jadwal piket dilakukan mulai 19 Agustus 2024 (Senin-Minggu), dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Tugas piket: (jam 7:00pm sampe 12:00am)
2. Jawab/menanggapi issue di group: issue yang blocking pekerjaan
3. Eskalasi (call) jika diperlukan
4. Report Insiden: Ada Response Time dan Resolution Time.

4. Akan dibuatkan 1 akun mysql yang hanya punya akses read only (SELECT)
5. Semua cron script dijalankan oleh 1 user: itwahana
6. Evaluasi kembali hak akses user shell